Copiez le texte
ci-dessous et collez-le dans un nouveau fichier créé par
exemple avec SimpleText sur Macintosh ou le bloc-notes sur Windows.
Ensuite, remplissez les champs vides,
ou effacez les mentions inutiles.
Puis copiez ce texte dans un courrier
électronique ou imprimez-le et envoyez-le par la poste (n'oubliez
pas dans ce cas de joindre une enveloppe timbrée pour la réponse).
Vous pouvez également joindre
un ou plusieurs fichiers qui mettent en évidence le problème
que vous rencontrez.
 |
Note
:
Le caractère
* signifie que vous devez effacer la ou les mention(s) inutiles(s).
Le caractère
"_" doit être remplacé par votre réponse.
Entre
les caractères
[ ], tapez le texte que vous désirez
nous transmettre (sur autant de lignes que vous le désirez) |
|
--------------------------------------------------------------------
Rapport de problème
Date : [ / / ]
--------------------------------------------------------------------
1- RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
a) Nom : [ ]
b) Prénom : [ ]
c) Adresse postale : [ ]
d) Adresse électronique :
[ ]
2- LOGICIEL
a) Logiciel *: Harmony Assistant
/ Melody Assistant
b) Version : _._._
(Pour connaître la version
du logiciel, ouvrez le menu Pomme sur Macintosh ou ? sur PC et sélectionnez
l'option "A propos de ...")
c) Cinq premiers caractères
du numéro d'enregistrement ("Aucun" si non enregistré) :
_ _ _ _ _
3- MATERIEL
a) Modèle de l'ordinateur
(sur PC, processeur et fréquence): [ ]
b) Quantité de mémoire
vive : [ ] Mega-octets (Mo)
c) Capacité totale du disque
dur : [ ]
dont libre : [ ]
d) Système d'exploitation
*:
MacOS (précisez la version)
/ Windows 3.1x / Windows 95 / Windows 98 / Windows NT4 /Autre (précisez)
e) Modèle de la carte son
(PC uniquement) : [ ]
f) Interface MIDI * : Oui/Non
a) Type de périphérique
MIDI * :
Synthétiseur/Expandeur/Clavier
muet
b) Marque et modèle
: [ ]
g) Type d'imprimante : [ ]
Version du pilote d'impression :
[ ]
h) Liste des extensions de votre
système (Anti-virus installé, programmes se lançant
au démarrage, économiseurs d'écran, etc.):
[ ]
i) Etes-vous connecté à
un réseau * ? Oui/Non
a) Type de réseau
: [ ]
b) Le problème
survient-il lorsque vous êtes connecté ou déconnecté
du réseau * ?
Connecté / Déconnecté / Les deux
4- DESCRIPTION DU PROBLEME
a) Type de problème *:
Installation / Lancement
du programme / Edition / Ecoute de la musique / Sauvegarde / Impression
/ Autre (précisez)
b) Le problème peut-il être
reproduit à chaque fois * : Oui/Non
c) Description précise des
conditions dans lesquelles le problème survient :
[ ]
d) Description des symptômes
(messages affichés ...)
[ ]
e) D'autres logiciels installés
sur votre ordinateur présentent-ils le même problème
* ? Oui/Non
f) Liste et description des fichiers
éventuellement joints :
[ ]
--- Fin du formulaire de rapport
de problème. Envoyez-le à report@myriad-online.com
---
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